Dúvidas frequentes

1. Qual é a política de devolução e troca?
Você pode solicitar a devolução ou troca de um produto em até 7 dias após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso. Para iniciar o processo, entre em contato com nosso atendimento ao cliente.

2. Como funciona o processo de estorno?
Após a confirmação da devolução, o estorno será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra. O prazo para o estorno pode variar de acordo com a administradora do cartão ou o método de pagamento, geralmente entre 5 a 10 dias úteis.

3. Qual é o prazo para receber meu pedido?
O prazo de entrega varia de acordo com a sua localização e a forma de frete escolhida. Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega.

4. O frete é grátis?
Oferecemos frete grátis em compras acima de R$249. Consulte nossa página de promoções para mais detalhes e condições.

5. Como posso entrar em contato para mais informações?
Se você tiver mais perguntas, nossa equipe de atendimento está pronta para ajudar! Entre em contato pelo nosso e-mail ou pelo chat disponível em nosso site.

Estamos aqui para garantir que sua experiência com a Marocas seja a melhor possível!